Paulchens Quick-Support

In letzter Zeit erreichen mich vermehrt E-Mails, in denen User um Hilfe bei der Bedienung von Excel oder des VBA-Editors bitten oder mir mitteilen, dass Makros oder Formeln bei ihnen nicht laufen.
Im Ergebnis der dann folgenden Mail-Wechsel oder endlosen Telefonate stellt sich meist heraus, dass Programmeinstellungen oder Bedienfehler die Ursachen der Probleme sind.

Um den Besuchern der Excel-Werkstatt schneller und effizienter helfen zu können, habe ich mich entschlossen, einen kostenlosen Quick-Support einzurichten.

Was heißt Quick-Support?

Die Client-Software des Quick-Supports bietet die Möglichkeit, den Bildschirminhalt des Users an mich zu übertragen. Ebenso ist es möglich, dem User meinen Bildschirminhalt zu zeigen.

Vorteile:

Add-hoc Support mittels Fernwartung
einfache und schnelle Vorführungen in Realtime
Filetransfer in beide Richtungen, Blickrichtungswechsel bei laufender Sitzung

Wie funktioniert der Quick-Support?

Download der Client-Software (570 kB)

Kontaktaufnahme zwecks Terminabsprache mit mir über:

E-Mail:	Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann.
Skype:
Tel.:	034291 312404

Starten der Client-Software vor jeder Sitzung
Es werden eine Verbindungs-ID und ein Passwort generiert. Diese müssen an mich übermittelt werden. Ohne diese Angaben kann keine Verbindung zu Deinem PC aufgebaut werden
Die Übertragung ist völlig sicher, da übertragene Daten verschlüsselt werden.
Selbstverständlich kannst Du die Sitzung jederzeit unterbrechen, indem Du das Programm beendest.
Weitere Informationen zur verwendeten Software findest Du hier

Download der Client-Software:

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